Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Eplayacar (en adelante, "el Sitio") y/o contratar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• "Eplayacar" o "la Empresa": Eplayacar S.L., empresa constituida según la legislación española.
• "Cliente" o "Huésped": Persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
• "Servicios": Todos los servicios de alojamiento y servicios complementarios ofrecidos por Eplayacar.
• "Reserva": Solicitud de alojamiento confirmada por Eplayacar mediante número de confirmación.
• "Establecimiento": Cualquier hotel, resort o alojamiento gestionado por Eplayacar.
• "Sitio Web": www.eplayacar.com y todas sus subdominios y páginas relacionadas.

3. Descripción de Servicios

Eplayacar es una empresa especializada en la gestión hotelera que opera más de 50 establecimientos en toda España. Nuestros servicios incluyen:

• Alojamiento en habitaciones y suites de diferentes categorías
• Servicios de restauración y bebidas
• Servicios de spa y bienestar
• Actividades de ocio y entretenimiento
• Servicios de transporte y traslados
• Organización de eventos y celebraciones
• Servicios de conserjería y atención al cliente

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden variar según el establecimiento específico.

4. Proceso de Reservas

4.1 Realización de Reservas

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono (+34 742 335 572) o por email ([email protected]). Toda reserva se considerará confirmada únicamente cuando el cliente reciba un número de confirmación por parte de Eplayacar.

4.2 Información Requerida

Para procesar la reserva, necesitaremos la siguiente información:

• Datos personales del titular de la reserva
• Fechas de entrada y salida
• Número de huéspedes y edades (en caso de menores)
• Tipo de habitación preferida
• Información de contacto válida
• Método de pago válido

4.3 Confirmación de Reserva

Una vez procesada la reserva, el cliente recibirá una confirmación por email que incluirá:

• Número de confirmación único
• Detalles del alojamiento reservado
• Fechas de la estancia
• Servicios contratados
• Importe total y condiciones de pago
• Política de cancelación aplicable

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€) e incluyen IVA y tasas locales, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden variar según la temporada, disponibilidad y condiciones especiales.

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• PayPal (para reservas online)
• Pago en efectivo (en establecimiento, sujeto a límites legales)

5.3 Política de Pago

Según el tipo de tarifa seleccionada, el pago puede requerirse en el momento de la reserva o en el establecimiento. Las tarifas no reembolsables requieren pago completo en el momento de la reserva.

6. Política de Cancelación

6.1 Cancelación Estándar

Las reservas con tarifa estándar pueden cancelarse sin coste hasta 24 horas antes de la fecha de entrada. Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación estarán sujetas a un cargo equivalente a una noche de alojamiento.

6.2 Tarifas No Reembolsables

Las reservas realizadas con tarifas promocionales o no reembolsables no admiten cancelación ni modificación. En caso de no presentarse (no-show), se cobrará el importe total de la reserva.

6.3 Circunstancias Excepcionales

En casos de fuerza mayor, enfermedad grave con certificado médico, o restricciones gubernamentales de viaje, estudiaremos cada caso individualmente para ofrecer la mejor solución posible.

6.4 Proceso de Cancelación

Para cancelar una reserva, contacte con nosotros por teléfono o email proporcionando su número de confirmación. Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán en un plazo de 5-10 días laborables.

7. Uso del Sitio Web

7.1 Uso Permitido

El sitio web de Eplayacar está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. Usted se compromete a utilizar el sitio únicamente para realizar consultas y reservas legítimas.

7.2 Prohibiciones

Está expresamente prohibido:

• Utilizar sistemas automatizados para realizar reservas masivas
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Intentar acceder a áreas restringidas o datos no autorizados
• Realizar actividades fraudulentas o ilegales
• Utilizar el sitio para reventa comercial sin autorización

7.3 Exactitud de la Información

Usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar reservas. La información falsa puede resultar en la cancelación de la reserva sin reembolso.

8. Responsabilidades

8.1 Responsabilidades del Cliente

• Cumplir con las normas y horarios del establecimiento
• Respetar las instalaciones y el mobiliario
• Presentar documentación válida de identificación
• Informar sobre necesidades especiales o restricciones
• Supervisar a menores de edad bajo su responsabilidad

8.2 Responsabilidades de Eplayacar

• Proporcionar alojamiento conforme a los estándares descritos
• Mantener las instalaciones en condiciones de uso adecuadas
• Garantizar la seguridad básica del establecimiento
• Procesar las reservas de manera profesional y oportuna
• Proteger los datos personales según la legislación vigente

9. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para información detallada sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, software y código fuente, son propiedad de Eplayacar o se utilizan bajo licencia. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Las marcas comerciales "Eplayacar" y todos los logos relacionados son marcas registradas de Eplayacar S.L.

11. Limitación de Responsabilidad

Eplayacar no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan derivarse del uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de información.

Nuestra responsabilidad total hacia el cliente no excederá el valor total pagado por los servicios contratados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.

Los consumidores podrán acudir a los sistemas alternativos de resolución de conflictos establecidos por la legislación de protección al consumidor.

13. Modificaciones

Eplayacar se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos.

En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos a los clientes registrados con al menos 30 días de antelación a través del email proporcionado.

14. Información de Contacto